Refund policy
Vi vill att du ska bli nöjd med din basbaas. Här är vad som gäller om något inte blir rätt.
Ångerrätt, 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din leverans. Eftersom våra produkter är livsmedel gäller ångerrätten endast oöppnade burkar med obruten förpackning. Öppnade burkar kan av hygien- och livsmedelssäkerhetsskäl inte returneras.
Så här gör du:
- Meddela oss inom 14 dagar via vårt kontaktformulär eller på kilele.ent@outlook.com. Ange ditt ordernummer.
- Skicka tillbaka varorna väl förpackade inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står själv för returfrakten.
- När vi tagit emot returen betalar vi tillbaka beloppet, inklusive den ursprungliga standardfrakten, inom 14 dagar via samma betalsätt som du använde.
Skadad, felaktig eller saknad vara
Har en burk gått sönder under transporten, eller fick du fel vara? Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans och bifoga gärna en bild. Vi skickar då en ny vara eller betalar tillbaka dig, utan kostnad för dig. Du har alltid rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen.
Återbetalning
Återbetalningar görs till samma betalsätt som användes vid köpet. Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta några dagar innan pengarna syns på ditt konto.
Frågor
Hör av dig via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig.